Trends are a terrific source of inspiration for entrepreneurs looking to innovate and create new, appealing visitor experiences. Check out what trends are influencing and driving change, discover what travellers are looking for and learn about permanent changes in the industry. This course is designed to get your creative juices flowing so that your business or destination can gain a competitive edge (30 min).
Cost: FREE

Global interest in wellness has been rising rapidly, presenting a world of opportunities for tourism businesses to attract new markets of visitors who are seeking well-being as part of their travel experience. This course explores current trends in the wellness sector and provides tourism businesses with the insights and tools to tap into the growing market for wellness travel (45 min).
Cost $79.

Looking for inspiration? Looking to for ways to compete in a highly competitive tourism marketplace? To help inspire creative thinking and get ideas flowing we’ve compiled 20 examples of companies around the globe that have taken the leap of faith, focused their investment and dared to be different (30 min).
Cost: $49.

Ready to make a positive change and transform your tourism business and the World! This course introduces the 17 United Nations Sustainable Development Goals (SDGs). It’s your compass for your journey towards a sustainable future and an opportunity to be a part of something greater, a movement that is turning the wheels of transformation. Learn to set meaningful goals, communicate transparently, and contribute to a greener, fairer planet. Gain insights and UN guidance from pioneering companies leading the way in SDG implementation. Join us for a sustainable future (50 min)!
Cost: $59.

Sustainable tourism is more than a trend, it is becoming an industry standard. As more travellers make their choices based on a company’s sustainable business practices, NOW is the the time to take action. This course explains why adopting sustainable business practices is the way forward through showcasing inspirational ideas from around the world, and tactical, practical ideas that will inspire action (45 min).
Cost $49.

Sustainable tourism, responsible tourism, regenerative tourism – is there really a difference? Yes, but there is a common foundation – doing tourism in ways that mitigates the negative impacts of travel or aims to renew the planet, people and communities, while respecting that businesses need to be profitable. This course will help build awareness on the invisible burden of tourism, the importance of sustainable, regenerative tourism and inspire action. Today, businesses have an opportunity to gain a competitive edge by responding to the growing demand of travellers who want to travel more sustainably. Includes an information sheet to help get you going (15 min).
Cost: $49.

It’s great to use gut intuition to think about who your customer is, but prior to investing time and resources to develop a new visitor experience, it is essential you take the time to identify your ideal guest. This course has been designed to help you think more deeply about your visitor, trigger thinking about product and market development opportunities and approach your visitor experience design with your ideal guest in mind (25 min).
Cost: $79.

Memories are at the heart of travel. Authentic, engaging experiences that connect travellers to the people and places they visit continue to soar in popularity. This course sets the stage for creating a new or enhanced visitor experience development by introducing you to the Experience Design Pyramid©; an 11-step process for designing memorable travel. Gain inspiration from four very different companies who have been guided by this process to add new value to their visitors and their guests. The course includes two downloadable resources (2.5 hours).
Cost: $129.

Costing and pricing is an art and a science. Having a true understanding of costs and profitability is vital when pricing your visitor experiences. Don’t leave your pricing to chance; ensure your return on investment! This six-part course helps you understand the elements in costing an experience, define value, consider pricing options, and walks you through a template that auto-calculates everything you need to make decisions. Includes a $45 downloadable Excel costing template (45 min).
Cost: $129.

You test drive a new car before buying, it’s just as important to test your new visitor experience before selling it! The benefits are enormous. Discover the 10-steps to planning an effective test-run, who should be invited, and how to stage a debrief to inform refinements before launching in-market. Insights from an agri-tourism business and a performing arts company highlight the value of this critical step. Included is a downloadable worksheet to plan your test-run (15 min).
Cost $49.

Packaged travel offers many benefits to visitors, businesses, and the destination. This introductory course prepares you to succeed in creating your own travel package. Learn the basics of packaging travel, the types, and benefits. A glossary of terms helps navigate the terminology. And, the activity sheet is an excellent resource as you work your way through a 9-step process to create, cost, price, and administer your own travel package. Once you are done, an Excel costing template is provided to assist you with costing and pricing (45 min).
Cost $99.

Policies Matter. Every tourism business needs to proactively think about their policies because they reflect what you stand for, communicate compliance with regulations, support effective operations and inform customers, staff, and stakeholders. It’s not difficult to write policies, it just takes a commitment to a 7-step process. This course explores four types of policies: Refund and cancellation, sustainability, accessibility and DEI - diversity, equity and inclusion. (30 min).
Cost: $49.

A world of opportunity awaits for your business to stand-out in a competitive tourism industry. A lot has changed and as competition increases there has never been a better time to take a look at your current visitor experiences and develop new ways to appeal to travellers. These three courses will equip you with the basics as you set your own pace as you progress at your own speed, anytime, from any device. The courses included are:
1. Identifying Your Ideal Guests (25 min)
2. Designing Memorable Travel (1 to 2.5 hrs)
3. Costing and Pricing Visitor Experiences (45 min)
Cost: $275

A world of opportunity awaits for creating new or enhanced visitor experiences to diversify the appeal of your business. Jump into action with this four-course series that begins with thinking about your ideal guest and ends with a new or enhanced product that you are piloting in market!
1. Identifying Your Ideal Guests (25 min)
2. Designing Memorable Travel (1 to 2.5 hrs)
3. Costing and Pricing Visitor Experiences (45 min)
4. Test Run Your Experience (15 min)
Cost: $325

Tackle the future head-on by creating new visitor experiences that give your business a competitive edge and respond to what travellers are seeking. Set your own pace as each course takes your ideas and turns them into reality.
1. Identifying Your Ideal Guests (25 min)
2. Designing Memorable Travel (1 to 2.5 hrs)
3. Costing and Pricing Visitor Experiences (45 min)
4. Test Run Your Experience (15 min)
5. Introduction to Packaging Travel (40 min)
Cost: $400

Explore the foundations of ensuring your business is operating with today's traveller expecations for responisble business practices and discover opportunites and tactical ideas to implement with your business. Enjoy learning about the importance of refund and cancellation, accessibility, sustainability and diversity policies for travellers choosing who to book with and why it's important to their travel decision-making.
1. Introduction to Sustainable, Regenerative Tourism
2. Sustainable Tourism: Opportunities and Tactics
3. Policies: Optional or Essential
Cost: $125

Les tendances sont une formidable source d’inspiration pour les entrepreneurs qui cherchent à innover et à créer de nouvelles expériences attrayantes pour les visiteurs. Découvrez les tendances qui influencent et stimulent le changement, découvrez ce que les voyageurs recherchent et découvrez les changements permanents dans l’industrie. Ce cours est conçu pour stimuler votre créativité afin que votre entreprise ou votre destination puisse acquérir un avantage concurrentiel (30 min).
Coût : Gratuit.

Êtes-vous à la recherche d'inspiration et d'idées pour aider votre entreprise à prospérer sur le marché hautement concurrentiel du tourisme ? Pour stimuler la créativité et faire jaillir les idées, nous avons compilé 20 exemples d'entreprises du monde entier qui ont franchi le pas de la foi, concentré leurs investissements et osé se démarquer en créant ou en améliorant l'expérience des visiteurs (30 min).
Coût : 49 $.

Tourisme durable est plus qu’une tendance, il devient une norme de l’industrie. Alors que de plus en plus de voyageurs font leurs choix en fonction des pratiques commerciales durables d’une entreprise, le moment est venu d’agir. Ce cours explique pourquoi l’adoption de pratiques commerciales durables est la voie à suivre, en présentant des idées inspirantes du monde entier et des idées tactiques et pratiques qui inciteront à l’action (45 min).
Coût : 49 $.

Tourisme durable, tourisme responsable, tourisme régénérateur - y a-t-il vraiment une différence ? Oui, mais il existe une fibre commune : faire du tourisme de manière à atténuer les impacts négatifs des voyages ou à viser le renouvellement de la planète, des personnes et des communautés, tout en respectant le fait que les entreprises doivent être rentables. Ce cours contribuera à sensibiliser au fardeau invisible du tourisme, à l'importance d'un tourisme durable et régénérateur et à inspirer l'action. Aujourd'hui, les entreprises ont la possibilité d'acquérir un avantage concurrentiel en répondant à la demande croissante des voyageurs qui souhaitent voyager de manière plus durable. Une fiche d'information pour vous aider à démarrer est incluse (15 min).
Coût : 49 $.

Les souvenirs sont au cœur des voyages. Les expériences authentiques et engageantes qui relient les voyageurs aux personnes et aux lieux qu'ils visitent continuent de gagner en popularité. Ce cours prépare la scène pour la création d'une expérience nouvelle ou améliorée pour les visiteurs en vous présentant la pyramide de conception d'expérience©, un processus en 11 étapes pour concevoir des voyages mémorables. Inspirez-vous de quatre entreprises très différentes qui ont été guidées par ce processus pour apporter une nouvelle valeur ajoutée à leurs visiteurs et à leurs invités. Le cours comprend deux ressources téléchargeables (2h30).
Coût : 129 $.

C'est bien d'utiliser son intuition pour savoir qui est votre client, mais avant d'investir du temps et des ressources pour développer une nouvelle expérience visiteur, il est essentiel de prendre le temps d'identifier votre invité idéal. Ce cours a été conçu pour vous aider à réfléchir plus profondément à votre visiteur, à déclencher une réflexion sur les opportunités de développement de produits et de marchés et à aborder la conception de votre expérience visiteur en gardant à l'esprit votre invité idéal (30 min).
Coût : 79 $.

L’établissement des coûts et des prix est art et science. Avoir une véritable compréhension des coûts et de la rentabilité est essentiel lors de la tarification de vos expériences de visiteur. Ne laissez pas vos prix au hasard; assurez votre rendement ! Ce cours en six parties vous aide à comprendre les éléments du coût d’une expérience, à définir la valeur, à envisager des options de tarification et à parcourir un modèle qui calcule automatiquement tous vos besoins pour prendre des décisions. Comprend un modèle de calcul des coûts© téléchargeable (valeur au détail : 45 $) (45 min).
Coût : 129 $.

Les forfaits de voyage offrent de nombreux avantages aux visiteurs, aux entreprises et à la destination. Ce cours d'introduction vous prépare à réussir à créer votre propre forfait de voyage. Apprenez les bases des forfaits de voyage, ses types et ses avantages. Un glossaire aide à s'y retrouver dans la terminologie. La feuille d'activité est une excellente ressource pour vous aider à suivre le processus en neuf étapes qui vous permettra de créer, d'évaluer, de fixer le prix et de gérer votre propre forfait de voyage. Une fois que vous avez terminé, un modèle de calcul des coûts Excel est fourni pour vous aider à calculer le coût et le prix (45 min).
Coût : 99 $.

Les politiques comptent. Chaque entreprise touristique doit réfléchir de manière proactive à ses politiques, car elles reflètent ce que vous défendez, communiquent la conformité aux réglementations, soutiennent des opérations efficaces et informent les clients, le personnel et les parties prenantes. Il n’est pas difficile d’écrire des politiques, il suffit de s’engager dans un processus en 7 étapes. Ce cours explorera quatre types de politiques essentielles pour toute entreprise touristique :
(1) Remboursements et annulations
(2) Développent durable
(3) Diversité, équité et inclusion et
(4) Accessibilité. Une fiche d’information est incluse pour vous aider à démarrer (30 min).
Coût : 49 $.

Vous testez une nouvelle voiture avant de l’acheter, il est tout aussi important de tester votre nouvelle expérience de visiteur avant de la vendre! Les avantages sont énormes. Découvrez les 10 étapes de la planification d’un test efficace, qui devrait être invité et comment organiser un débrefage pour apporter les améliorations avant de lancer sur le marché. Les perspectives d’une entreprise d’agrotourisme et d’une entreprise d’arts de la scène soulignent la valeur de cette étape cruciale. Une feuille de calcul téléchargeable est incluse pour planifier votre série de tests (15 min).
Coût : 49 $.